Роздрібні продавці повідомляють про рекорд онлайн-продажів під час пандемії. Але це не триватиме назавжди

Роздрібні продавці повідомляють про деякі найбільші прирісти продажів за всю історію завдяки пандемії коронавірусу, яка тимчасово закрила багато магазинів, занурила споживачів додому та відтіснила більше людей до Інтернету, щоб переглядати та купувати продукти, одяг та тренажери.

Але чи залишаться ці вражаючі здобутки? Ймовірно, ні.

"Це зростання, безумовно, знизиться в наступному році", - заявив в інтерв'ю аналітик Forrester Сучаріта Кодалі. «Той, хто має будь-яку схильність купувати через Інтернет, купував через Інтернет. Все, що їм було б потрібно, вони придбали ".

"Зараз ми все ще працюємо в середовищі, де існує соціальна дистанція", - сказала вона. "Як тільки все прийде в норму, ви повернетеся до магазинів".

Тим не менше, навіть якщо це тимчасовий наслідок пандемії, важко буде просто переглядати ці цифри - багато з яких мали тризначне збільшення відсотків.

За другий фінансовий квартал AtBest Buy продажі в Інтернеті зросли на 242%, і люди запаслися електронікою та обладнанням для своїх домашніх офісів. Загальний обсяг комерційних продажів зріс на 95% порівняно з роком тому, і в той же час він заявив, що його бізнес у ВМС зріс на 136% в Інтернеті.

"Якщо я хотіла б залишити вас з одним, ми керуємось цифровим способом", - заявила в телефонному інтерв'ю у четвер голова виконавчої служби Gap Соня Сингал. "Ми маємо квартал, де 50% нашого бізнесу припадає на Інтернет, у нашому масштабі, ми дуже раді будувати на цьому".

Навіть деякі компанії, які не розкривали точних цифр зростання, говорили про значні прибутки. Протягом останнього кварталу роздрібний продавець красиUltaзаявив, що його цифровий бізнес виріс більш ніж на 200%; Власник "Вільних людей" та "Антропології", "Урбан Аутфіттер", заявив, що в Інтернеті спостерігається "сильне двозначне зростання"; в той час як тренер і Кейт Спейд, батько-гобелен, також зазначили, що продажі в Інтернеті різко зросли в три цифри.

Однак далеко не все це зростання електронної комерції досягає суті.

Підсилювач Abercrombie GG; Спортивним товарам Фітчанда Діка вдалося збільшити дохід від електронної комерції, одночасно підвищивши прибутковість - помітне досягнення, враховуючи, що цифрові транзакції мають додаткові витрати для компаній, таких як обробка повернення, упаковка та доставка. Коли клієнт заходить у магазин, щоб щось придбати, саме ті продажі, як правило, є найбільш вигідними.

Однак роздрібні продавці скорочують витрати в інших місцях під час пандемії, однак роблячи можливим цей зсув. Вони скорочують робочі місця та робочий час працівників, закривають слабкі магазини та прагнуть використовувати менше рекламних акцій.

Аберкромбі CFOS Скотт Ліпескі заявив CNBC на початку цього тижня: "Поки ви зможете зменшити постійні витрати, цей перехід на цифровий може бути вигідним". За останній квартал, який закінчився 1 серпня, витрати на магазини та дистрибуцію Abercrombie знизились майже на 18%, тоді як маркетинг витрати впали на 16%.

А валовий прибуток гобелену за період, що закінчився 27 червня, покращився для кожної його торгової марки, зокрема, через меншу знижку на сумки та ювелірні вироби. Компанія заявила, що сподівається також зберегти сильні націнки, підтримуючи рівень запасів легшим. Як один із прикладів, бренд Coach матиме на 50% менше сумок та предметів, які клієнти зможуть вибрати серед майбутнього святкового сезону, зазначає він.

Однак розрив зменшився до щоквартальних чистих збитків, оскільки він заявив, що стикається з більшими витратами на доставку інвентарю до будинків клієнтів зі своїх магазинів.

Ряд роздрібних торговців, включаючи NordstromandTarget, підкреслили аналітикам та інвесторам, наскільки зросли їх цифрові продажі порівняно з роком тому - щоб стати набагато більшою частиною їх бізнесу.

Аналітики очікують, що деякі будуть триматися цієї тенденції довше, ніж інші, а ті, хто інвестував в Інтернеті до того, як глобальна пандемія вдалася найкраще.

"Роздрібні торговці, які швидко адаптувались та інвестували в електронну комерцію, отримують вигоду", - сказав засновник роздрібних метрик Кен Перкінс у записці для клієнтів.

"Приймання борту, доставка в той же день [і] безконтактні транзакції є головними в цьому середовищі", - сказав він.