Оператори служби зручностей, постачальники загострюють фокус безпеки

Cody Smeback орієнтується на очищення твердих поверхонь за рахунок клієнта. Фото люб’язно надано компанією DC Vending & Distributing LLC.

Оскільки COVID-19 продовжує спричиняти хаос у всій країні, оператори та постачальники служб обслуговування досконало налаштовують свої правила безпеки та санітарії, щоб захистити здоров'я своїх клієнтів та працівників.

Незважаючи на те, що багато облікових записів закриваються урядовими замовленнями та / або загальними проблемами безпеки, ті, що залишаються відкритими для бізнесу, мають менше варіантів обслуговування продуктів харчування через закриття ресторану, що робить зручні послуги єдиною альтернативою.

У цьому незвичному та дещо хаотичному робочому середовищі оператори пішли з шляху, щоб порадити клієнтам щодо запобіжних заходів, які вони вживають. За останній тиждень Vending Times наздогнав декілька.

"Є багато наших облікових записів, до яких ми взагалі не можемо вступити, і є декілька з них, які надсилають нам електронні листи або телефонні дзвінки з проханням, щоб ми підвищили свою службу, оскільки їх співробітники не можуть виїхати на обід до Вибігайте до місцевого магазину або продуктового магазину чи ресторану ", - сказав Джефф Хемп, начальник відділу компанії DC Vending & Distributing LLC, підрозділу Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities, що базується в Якімі, штат Вашингтон. В цілому, за його словами, продажі компанії знижуються приблизно на 20%.

За деякими рахунками сервісний персонал вимагає, щоб температура була прийнята перед тим, як входити до закладу, заявив Хемп, а інші вимагають від його співробітників підписувати заяви, що останнім часом вони не були за межами країни.

Зважаючи на ці занепокоєння, Хемп сказав, що компанія надіслала своїм клієнтам резюме про те, як компанія управляє потенційними ризиками, пов'язаними з COVID-19. Як і кілька інших опитаних операторів, DC Vending & Distributing базував свої запобіжні заходи на рекомендаціях Центрів контролю та профілактики захворювань.

Акцент на санітарній обробці твердих поверхонь

Компанія робить наголос на дезінфекції та санітарній обробці твердих поверхонь. Щоб заохотити партнерів підтримати ці зусилля, компанія також зробила більш доступними засоби для очищення рук на основі алкоголю.

Партнерам, які виїхали за межі країни або повернулися з круїзу, доручають працювати додому протягом 14 днів. Компанія також зменшила кількість зовнішніх відвідувачів та зустрічей у своїх закладах та заохочує телеконференції. Участь у торгових заходах скасовано.

Phil Seekatz з Tomdra Inc. носить рукавички для роботи з кавовою машиною. Фото люб'язно надано Томдра.

Tomdra Inc., постачальник мікроринків, комори та торгового сервісу, що базується в Тусоні, штат Арізона, також розробила офіційну відповідь для клієнтів та службовців, щоб показати, що компанія робить для того, щоб зупинити поширення вірусу, сказав Тодд Елліотт , віце-президент.

"Ми також даємо можливість нашим клієнтам знати, що ми повністю забезпечені персоналом та функціонуємо, щоб будь-яким чином допомогти задовольнити їхні конкретні вимоги та потреби обслуговування", - сказав Елліотт.

• Всім працівникам компанії Tomdra слід уникати не торкатися немитими руками очей, носа чи рота. Їм також кажуть мити руки ретельно і часто, а також уникати потискування рук людей.

• Маршрут та сервісний персонал зобов'язані мити руки при вході в будівлю клієнта та носити рукавички під час обслуговування машин та мікроринків.

• Персонал складу повинен носити рукавички, коли тягне торговельні та мікроринку.

• Всі екрани кіоску та торгівлі та інші контактні пункти будуть очищені під час кожного відвідування сервісу за допомогою перекису водню.

• Співробітники, що проявляють симптоми грипу, будуть відмежовані від інших та негайно відправлені додому.

П'ятизірковий продовольчий сервіс, який працює в місті Чаттануга, штат Теннессі, щодня відстежує інформацію місцевих, державних і федеральних органів влади, щоб забезпечити найточніші та найновіші дані для керівництва компанії, Алан Речер, компанія президент та генеральний директор, йдеться у підготовленій заяві. Компанія вжила наступних кроків для підвищення безпеки та спокою для клієнтів та сервісних команд.

• Покращене та частіше прибирання областей із високим дотиком, таких як обідня їжа, торгові автомати, дозатори для закусок, кавоварки, ручки дверей з кулером та кіоски мікроринку.

• Покращені методи, що виходять за рамки стандартних процесів очищення та виробництва харчових продуктів, необхідних HACCP.

• Призупинені неістотні, подорожі, пов'язані з бізнесом, працівниками компанії.

• Призупинено відвідувачів об'єктів "П'ять зірок".

• Призупинено несуттєві особисті зустрічі в об'єктах П’яти зірок.

• Посилена політика щодо хворобливих та заочних працівників, що включають віддалену роботу та відпустку по лікарні.

Ендрю Гудман-Дуфресне носить рукавички, які тягнуть продукти на склад для доставки. Фото люб'язно надано Томдра.

"Ми також тісно співпрацюємо з нашими найбільшими постачальниками, щоб мінімізувати занепокоєння в ланцюзі постачань і гарантувати, що вони вживають однакових або більших запобіжних заходів, щоб зменшити вплив цього вірусу", - сказав Речер в електронному листі.

Прогнозний підхід

"Коли цей унікальний період розгортається, ми вважаємо, що ми повинні продовжувати рухатися вперед і що наш бізнес та інші не можуть і не зупиняться через цей вірус", - сказав Речер. "З цим ми щодня будемо з обережністю дотримуватися обережності та залишатись гнучкими для того, щоб коригувати та пристосовувати графіки обслуговування, як це можливо для кожного з потреб наших клієнтів у цьому швидко розвивається середовищі".

Фабрика «Морозиво», чотири маршрутна операція в Сент-Джордж, штат Юта, налагодила графік доставки мікроринку, щоб службовець знаходився поза перервою під час перерви для працівника, щоб зменшити його вплив на людей, які можуть бути заражені, - сказав Кен Вебб, власник компанії.

"У центрі розподілу сімейних доларів у них близько 500 працівників", - сказав Вебб. "Він упакований і готовий поїхати, перш ніж вони потраплять до кімнати розбивки".

13 березня генеральний директор Aramark Джон Зілмер розмістив на веб-сайті заяву, в якій повідомив, що компанія посилює заходи профілактики, такі як посилення санітарно-гігієнічних процедур.

Зілмер також сказав, що компанія тісно співпрацює з партнерами для оцінки та зміни послуг, орієнтованих на клієнтів, для забезпечення безпечної та комфортної обстановки.

Постачальники також беруть ініціативу

І постачальники товарів, і обладнання вжили подібних заходів щодо покращення безпеки.

Компанія Reunion Coffee Roasters на базі Оквілла, штат Онтаріо, надіслала електронною поштою повідомлення від свого президента Адама Песке, щоб проінформувати їх про дії компанії щодо захисту клієнтів, службовців, продавців та їхніх сімей. До них належать:

• Посилення внутрішніх та зовнішніх процесів скринінгу гостя.

• Збільшення частоти міжнародних комунікацій та обміну ресурсами для забезпечення найсильнішої інформації працівників про COVID-19 та обізнаності про їх доступ до медичного тестування та догляду, характерних для цієї пандемії.

• Додано гігієнічні та оздоровчі станції під час смаження, з інструкціями та ресурсами для підвищення обізнаності про найкращі практики гігієни та особистої гігієни.

• Заохочували працівників, які хворі або симптоматично залишаються вдома або йдуть додому, зберігаючи свою безпеку роботи.

• Збільшений запас основних продуктів з кавою для підтримки виконання замовлення.

Компанія заявила, що приймає рекомендації від Health Canada, Міністерства охорони здоров’я Онтаріо, Всесвітньої організації охорони здоров'я та медичних експертів для інформування майбутніх рішень.

Компанія також оприлюднила список найкращих практик та ресурсів для клієнтів.

iFillSystems, виробник автоматів, пивоварів та супутнього обладнання K-Cup, надіслав листа генеральному директору Едварду Каю з посиланням на наступні заходи, що вживаються в його штаті Вашингтон, штат Вашингтон:

• Посилені гігієнічні вказівки фахівців із охорони здоров'я, такі як CDC, закликають людей дотримуватися 6-футової соціальної дистанції на нарадах та в офісах.

• Додані засоби для дезінфекції рук у кожному офісному та конференц-залі.

• Впроваджено додаткове крос-тренінг для мінімізації зривів бізнесу.

• Тимчасово змінив навчання на місці обладнання на навчання відеоконференцій.

Компанія також вимагає виробничих колективів носити захисні маски, поки ризик COVID-19 не перебуває під контролем на всіх її заводах.

В даний час ніхто не знає, коли компанії відчують, що посилені заходи безпеки можуть бути скасовані. Тим часом постачальники служб зручності проходять додаткову милю, щоб забезпечити безпеку клієнтів та працівників.